Konto löschen

So löschst du dein SUNA-Konto und alle Daten dazu. Das gilt für die Website suna.solar und die Android-App „SUNA: Solarstrom im Blick“, beide nutzen dasselbe Konto.

So geht es

Melde dich auf suna.solar an.
Öffne unter Mein Konto die Kachel „Konto“.
Tippe auf „Konto löschen“, gib zur Bestätigung dein Passwort ein und wähle „Konto endgültig löschen“.

Anmelden

Was sofort gelöscht wird

dein Konto mit E-Mail-Adresse, Name, Passwort und Zwei-Faktor-Anmeldung
alle Anmeldungen, auch in der App
deine Online-Anlagen mit den Zugangsdaten zum Hersteller und allen Messwerten
deine Angaben als Tester
bei Lizenzen die Versandadresse und die gemeldeten Anlagen (Name, Treiber, Version). Die Lizenz selbst bleibt gesperrt und ohne Bezug zu dir bestehen, damit ein Code nicht ein zweites Mal gilt.

Was noch eine Weile bleibt

Einträge im Sicherheitsprotokoll mit IP-Adresse und Kontonummer: Zugriffe 7 Tage, sicherheitsrelevante Vorgänge 30 Tage, dann werden sie automatisch gelöscht.
Das Protokoll unseres Mailservers (Absender, Empfänger, Zeitpunkt) wird nach etwa fünf Wochen gelöscht.
Mails, die du uns geschrieben hast, löschen wir, sobald sie nicht mehr gebraucht werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Rechnungen, bleiben unberührt.

Daten auf deinen Geräten

Die App speichert deine Anmeldung und die zuletzt geladenen Werte nur auf deinem Handy. Beim Deinstallieren löscht Android sie.

SUNA Home auf deinem eigenen Rechner hat eigene Daten, die nie bei uns liegen. Du entfernst sie dort mit diesem Befehl:

sudo suna entfernen

Kein Zugang mehr?

Passwort vergessen? Setz über „Passwort vergessen“ ein neues und lösch das Konto dann selbst. Passwort vergessen

Kommst du gar nicht mehr in dein Konto, schreib von der Adresse deines Kontos an hallo@suna.solar. Wir löschen es dann für dich und bestätigen dir das. hallo@suna.solar